新規会員登録について
会員登録には、何が必要なの？
①LINEアプリが入っているスマートフォン
②LINEアカウント
③Eメールアドレス
上記の3つが必要です。操作方法については、バンバンポイントのWEBページ、または店頭設置のリーフレットをご覧ください。
②LINEアカウント
③Eメールアドレス
上記の3つが必要です。操作方法については、バンバンポイントのWEBページ、または店頭設置のリーフレットをご覧ください。
フィーチャーフォンでの登録は出来るの？
申し訳ございません。LINEアプリをベースとするシステムのため、フィーチャーフォンには対応しておりません。LINEアプリが起動できるスマートフォンが必要です。
「会員証」をタップしたが、画面が表示されない
ビッグバン店内のWi-Fi環境で接続されている場合、通信環境がうまく作動していない場合がございます。お持ちの端末のモバイルデータ通信を使用してから、「会員証」をタップしてください。
それでも接続できない場合は端末の設定か、LINEの設定、通信状況の問題ではないかと思われます。申し訳ございませんが、現時点では原因の特定はできておりません。
それでも接続できない場合は端末の設定か、LINEの設定、通信状況の問題ではないかと思われます。申し訳ございませんが、現時点では原因の特定はできておりません。
新規登録画面で、パスワードがうまく登録できない
パスワードは、8文字以上15文字以内、半角英数字で入力が必要です。英語、数字が一文字以上入ることが条件となります。
登録したメールアドレス宛に、メールが届かない
「会員本登録確認」という件名のメールが、ビッグバンより届きます。まずは迷惑メールフォルダやゴミ箱にメールが届いていないかをご確認ください。
メールが届いていない場合は、迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に正しく届かないことがございます。「＠bigban.jp」のドメインが受信できるように設定を行なってから、再度仮登録を行なってください。
それでも届かない場合は、大変恐れ入りますが別のメールアドレスをご利用の上、再度会員登録を行なってください。
メールが届いていない場合は、迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に正しく届かないことがございます。「＠bigban.jp」のドメインが受信できるように設定を行なってから、再度仮登録を行なってください。
それでも届かない場合は、大変恐れ入りますが別のメールアドレスをご利用の上、再度会員登録を行なってください。
迷惑メール対策の対応について
スマートフォンのメールアドレスにメールが届かない場合は以下の設定をご確認下さい。
●docomo：ドコモメール受信設定 / 受信リスト設定
●au：受信リスト設定
●ソフトバンク：なりすましメール拒否設定
●楽天モバイル：受信リスト設定
●docomo：ドコモメール受信設定 / 受信リスト設定
●au：受信リスト設定
●ソフトバンク：なりすましメール拒否設定
●楽天モバイル：受信リスト設定
会員登録画面で生年月日など選択式の質問が表示されない
LINE内ブラウザと端末の相性により、表示されない場合がございます。大変恐れ入りますが、画面のメニューより「別のブラウザで開く」などを押していただき、GoogleやChromeなど別のブラウザでお試しいただきますようお願いいたします。
パスワードを忘れた場合やログインについて
バンバンポイントの会員証が表示されない
可能性としては以下が考えられます。
①スマートフォンのメモリー容量がいっぱいになっている ＞ 起動アプリを終了するか再起動を行う
②Cookieが残っていて開かない ＞ ブラウザまたはLINEのCookie削除を行う
③セキュリティーソフトの影響 ＞ 一度セキュリティ機能を解除してみる
①スマートフォンのメモリー容量がいっぱいになっている ＞ 起動アプリを終了するか再起動を行う
②Cookieが残っていて開かない ＞ ブラウザまたはLINEのCookie削除を行う
③セキュリティーソフトの影響 ＞ 一度セキュリティ機能を解除してみる
ログインできない
今一度、下記についてご確認の上、ログインをお試しください。
■入力間違いがないか（記号の全角入力、大文字小文字の違い、不要なスペースの有無）
■別のメールアドレスで登録していないか
それでもログインできない場合は、「登録したパスワードを忘れてしまった」からパスワードの再設定をお試しください。
■入力間違いがないか（記号の全角入力、大文字小文字の違い、不要なスペースの有無）
■別のメールアドレスで登録していないか
それでもログインできない場合は、「登録したパスワードを忘れてしまった」からパスワードの再設定をお試しください。
登録したパスワードを忘れてしまった
会員証表示画面の『パスワードが分からないお客様はこちら』より、メールアドレスを入力の上、送信してください。パスワードを再設定するためのメールが届きます。
登録したメールアドレスがもう利用できない
【ログインできる場合】ログイン後、下部にある「会員情報修正」から新しいメールアドレスに変更できます。
【ログインできない場合】お客様ご自身で再設定ができません。お手数ですがページ下部「お問い合わせ窓口」からお問い合わせください。
【ログインできない場合】お客様ご自身で再設定ができません。お手数ですがページ下部「お問い合わせ窓口」からお問い合わせください。
アカウントがロックされてしまった
パスワードを5回間違えると、アカウントがログインロックされてしまいます。1時間程度でログインロックが解除されますので、時間を置いてからパスワードの再発行を行ない、再度ログインを行なってください。
ポイントについて
ポイントの還元率は？
店頭でのお買上げ100円(税抜)、お買取100円(税込)につき1ポイントが貯まります。貯まったポイントは店頭でお買上げの際、1ポイント=1円としてご利用いただけます。
たまったポイントはどうやって確認するの？
会員証のボタンをタップすると表示されます。または、お買上げ・買取成立時のレシートにも表示されておりますのでご確認ください。
お買い物でポイントをつけてもらいましたが、スマホ画面のポイント残高が増えません。
スマホの会員証画面にポイントの増減結果が反映するまでに30分～45分程度の時間がかかります。ある程度時間が経ってから確認してみてください。
インゴットの買取は、ポイントが溜まりますか？
インゴットは貴金属として買取しておりますので、ポイント付与対象となります。
ポイント対象外の商品はあるの？
金券（商品券）、指定ゴミ袋、レンタル商品返却金、配送料金、防犯登録料金、レジ袋料金、その他手数料はポイントが溜まりません。
ツタヤ併設店舗の場合、ツタヤ内商品はポイントが溜まりません（トレーディングカードの買取のみ対象）。ご購入時のポイント利用につきましては、金券類のご購入にはご利用いただけません。
ツタヤ併設店舗の場合、ツタヤ内商品はポイントが溜まりません（トレーディングカードの買取のみ対象）。ご購入時のポイント利用につきましては、金券類のご購入にはご利用いただけません。
ポイント2倍の日にものを売りましたが、その分のポイントが2倍になっていません。
恐れ入りますが、ポイントのキャンペーンは買取サービスは対象外となっております。お買い上げ商品のみポイントが2倍となります。
ポイントを利用して購入した商品が返品となったら、ポイントはどうなるの？
ご利用されたポイント額分がそのままポイントとして返還されます。
その他の機能について
一定期間、使っていなかったら会員証の画面がログアウトされてしまった
一定期間ログインがないと、ログアウトされる仕組みとなっております。メールアドレス・パスワードを入力頂き、再度ログインしてください。
メールアドレス、パスワード、郵便番号を変更したいときは？
会員証を表示して、バーコード下にある「会員情報修正 ＞」をタップすると変更画面にジャンプします。必要事項を入力してください。
会員証の解約方法について
会員証を解約したい。
LINEアプリの友達リストからブロックします。設定のブロックリストを編集で削除していただくとアカウントの削除ができます。
お問合せ窓口
よくあるご質問をご確認いただいても解決しない場合